Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der Airwende Umwelttechnik GmbH, Sophie-Charlotten-Str. 11, 14059 Berlin – nachfolgend „Airwende“ – und Verbrauchern über die Lieferung von Wärmepumpen, Zubehör und sonstigen Komponenten sowie über gegebenenfalls zusätzlich vereinbarte Leistungen.

1.2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3. Art und Umfang der von Airwende geschuldeten Leistungen bestimmen sich vorrangig nach dem jeweiligen individuellen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung einschließlich der dort ausdrücklich einbezogenen Anlagen und Leistungsbeschreibungen.

1.4. Abweichende oder ergänzende individuelle Vereinbarungen im Angebot bzw. Vertrag haben Vorrang vor diesen AGB.

2.1. Airwende vertreibt insbesondere Wärmepumpen sowie zugehörige Komponenten. Je nach individuellem Angebot können darüber hinaus Installations-, Montage-, Inbetriebnahme-, Beratungs-, Koordinations-, Wartungs- oder sonstige Leistungen vereinbart werden.

2.2. Für die Durchführung und Abrechnung von Installations-, Montage- und sonstigen Fachleistungen können insbesondere folgende Abrechnungsmodelle vereinbart werden:

a) Gesamtabrechnung über Airwende

Sind Installations-, Montage- oder sonstige Fachleistungen Bestandteil des Gesamtangebots von Airwende und erfolgt deren Abrechnung vollständig über Airwende, erhält der Kunde die entsprechenden Rechnungen bzw. Zahlungsanforderungen von Airwende.

Airwende ist berechtigt, zur Durchführung der vereinbarten Leistungen geeignete Fachunternehmen oder sonstige Erfüllungsgehilfen einzusetzen und diese entsprechend zu beauftragen.

b) Getrennte Abrechnung einzelner Leistungsanteile

Installations-, Montage- oder sonstige Fachleistungen können Bestandteil des von Airwende koordinierten Gesamtangebots sein, auch wenn einzelne Leistungsanteile unmittelbar durch das von Airwende für das Projekt ausgewählte bzw. beauftragte Fachunternehmen gegenüber dem Kunden abgerechnet werden.

In diesem Fall wird im Angebot bzw. in den zugehörigen Vertragsunterlagen ausgewiesen, welche Leistungen und Vergütungsanteile über Airwende und welche unmittelbar über das ausführende Fachunternehmen abgerechnet werden.

Die unmittelbare Abrechnung eines Leistungsanteils durch das ausführende Fachunternehmen ändert für sich genommen nicht den im Gesamtangebot festgelegten Leistungsumfang und die dort geregelten Verantwortlichkeiten.

2.3. Maßgeblich für Art und Umfang der geschuldeten Leistungen, die Zuordnung der einzelnen Leistungsbestandteile sowie deren Abrechnung ist das jeweilige individuelle Angebot einschließlich der darin einbezogenen Leistungsbeschreibung und Anlagen.

2.4. Airwende koordiniert die im Gesamtangebot vorgesehenen Leistungen und die Einbindung der für die Durchführung erforderlichen Fachunternehmen entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang.

3.1. Die Darstellung von Produkten und Leistungen auf der Website von Airwende stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

3.2. Grundlage des Vertrags ist grundsätzlich das für den Kunden erstellte individuelle Angebot einschließlich der darin enthaltenen technischen und kaufmännischen Angaben.

3.3. Ein Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots durch den Kunden und die entsprechende Vertragsbestätigung durch Airwende bzw. auf die im jeweiligen Angebot bezeichnete Weise zustande.

3.4. Änderungen oder Ergänzungen des Leistungsumfangs nach Vertragsschluss bedürfen einer entsprechenden Vereinbarung zwischen Airwende und dem Kunden.

3.5. Soweit öffentliche Fördermittel beantragt werden sollen und hierfür eine besondere Bedingung hinsichtlich des Wirksamwerdens des Lieferungs- oder Leistungsvertrags erforderlich ist, gilt die im individuellen Angebot bzw. Vertrag enthaltene Förderbedingung.

4.1. Es gelten die im individuellen Angebot angegebenen Preise. Gegenüber Verbrauchern werden Preise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.

4.2. Die Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.

4.3. Soweit Anzahlungen, Abschlagszahlungen oder Ratenzahlungen vereinbart werden, richten sich deren Höhe und Fälligkeit nach dem im Angebot vereinbarten Zahlungsplan. Zwingende gesetzliche Bestimmungen über Abschlagszahlungen bleiben unberührt.

4.4. Soweit im individuellen Gesamtangebot vorgesehen ist, dass einzelne Installations-, Montage- oder sonstige Fachleistungen durch ein von Airwende für das Projekt ausgewähltes bzw. beauftragtes Fachunternehmen unmittelbar gegenüber dem Kunden abgerechnet werden, sind die entsprechenden Vergütungsanteile vom Kunden unmittelbar an dieses Fachunternehmen zu zahlen.

Die Zuordnung der einzelnen Leistungs- und Vergütungsanteile ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. den zugehörigen Vertragsunterlagen. Die unmittelbare Abrechnung einzelner Leistungsanteile durch ein Fachunternehmen lässt den im Gesamtangebot vereinbarten Leistungsumfang und die dort geregelten Verantwortlichkeiten unberührt.

4.5. Vom Kunden nach Vertragsschluss gewünschte Änderungen oder zusätzliche Leistungen, die nicht vom ursprünglichen Leistungsumfang umfasst sind, können gesondert berechnet werden. Airwende wird den Kunden vor der Ausführung, soweit möglich, über hierdurch entstehende zusätzliche Kosten informieren und eine entsprechende Vereinbarung treffen.

4.6. Rechnungen und Zahlungsaufforderungen können dem Kunden in Textform, insbesondere per E-Mail, übermittelt werden.

4.7. Gesetzliche Zurückbehaltungs-, Minderungs- und sonstige Rechte des Kunden bleiben unberührt.

5.1. Liefertermine und Ausführungszeiträume ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder einer gesonderten Vereinbarung.

5.2. Soweit ein Termin nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurde, handelt es sich um einen voraussichtlichen Liefer- oder Ausführungstermin.

5.3. Liefer- und Ausführungsfristen können sich angemessen verlängern, wenn Verzögerungen auf Umständen beruhen, die Airwende nicht zu vertreten hat, insbesondere bei unvorhersehbaren Lieferengpässen, höherer Gewalt, behördlichen Maßnahmen oder sonstigen von Airwende nicht zu vertretenden Ereignissen.

Airwende wird den Kunden über wesentliche bekannt gewordene Verzögerungen informieren.

5.4. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei einer Verzögerung bleiben unberührt.

6.1. Installations-, Montage- und Inbetriebnahmeleistungen sind nur dann von Airwende geschuldet, wenn sie im individuellen Angebot ausdrücklich als Bestandteil des Vertrags mit Airwende aufgeführt sind.

6.2. Airwende ist berechtigt, für die Durchführung entsprechender Leistungen geeignete Fachunternehmen einzusetzen bzw. zu beauftragen.

6.3. Soweit im individuellen Angebot vereinbart, können bestimmte Leistungsanteile des ausführenden Fachunternehmens unmittelbar zwischen diesem und dem Kunden abgerechnet werden.

Die konkrete Zuordnung der Leistungen und deren Abrechnung ergibt sich aus dem individuellen Angebot und den dazugehörigen Vertragsunterlagen.

6.4. Die unmittelbare Abrechnung einzelner Leistungsanteile durch das ausführende Fachunternehmen ändert für sich genommen nicht die im individuellen Gesamtangebot festgelegten Verantwortlichkeiten.

6.5. Soweit für bestimmte Arbeiten besondere fachliche Zulassungen, Genehmigungen oder Qualifikationen erforderlich sind, werden diese Arbeiten durch entsprechend geeignete Fachunternehmen ausgeführt.

7.1. Der Kunde hat die für die ordnungsgemäße Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderlichen und ihm zumutbaren Mitwirkungshandlungen rechtzeitig zu erbringen.

Hierzu können abhängig vom jeweiligen Projekt insbesondere gehören:

Gewährung des erforderlichen Zugangs zum Gebäude und zu den betroffenen Räumen,

Bereitstellung zutreffender Angaben über das Gebäude und vorhandene technische Anlagen,

Information über bekannte Besonderheiten oder Mängel,

Sicherstellung erforderlicher Zugangs- und Arbeitsmöglichkeiten,

rechtzeitige Durchführung ausdrücklich als bauseitige Leistung vereinbarter Vorarbeiten.

7.2. Welche Leistungen durch Airwende und welche gegebenenfalls bauseits durch den Kunden oder andere Unternehmen zu erbringen sind, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung.

7.3. Entstehen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden nachweislich zusätzliche Aufwendungen oder Verzögerungen, können diese im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt bzw. berechnet werden.

8.1. Ergibt sich während der Durchführung, dass zusätzliche Leistungen erforderlich oder zweckmäßig sind, die nicht vom vereinbarten Leistungsumfang umfasst sind, wird Airwende den Kunden hierüber informieren.

8.2. Zusätzliche kostenpflichtige Leistungen werden grundsätzlich erst nach entsprechender Vereinbarung mit dem Kunden ausgeführt, soweit nicht eine sofortige Maßnahme zur Abwehr erheblicher Schäden erforderlich und gesetzlich zulässig ist.

8.3. Kundenwünsche, die nach Vertragsschluss zu einer Änderung des vereinbarten Leistungsumfangs führen, können Auswirkungen auf Preis, Lieferzeit und Ausführungszeitraum haben.

9.1. Soweit die von Airwende geschuldete Leistung rechtlich eine abnahmefähige Werkleistung darstellt, gelten für die Abnahme die gesetzlichen Bestimmungen.

9.2. Airwende kann den Kunden nach Fertigstellung zur Abnahme auffordern.

9.3. Wegen unwesentlicher Mängel kann die Abnahme im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nicht verweigert werden.

9.4. Bei der Abnahme festgestellte Mängel sollen dokumentiert und Airwende mitgeteilt werden. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.

10.1. Von Airwende gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des hierfür geschuldeten Kaufpreises Eigentum von Airwende, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10.2. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere hinsichtlich einer Verbindung der gelieferten Gegenstände mit einem Grundstück oder Gebäude, bleiben unberührt.

11.1. Für Mängel der von Airwende geschuldeten Waren und Leistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

11.2. Bei einem Verbrauchsgüterkauf gelten die gesetzlichen kaufrechtlichen Vorschriften. Eine Einschränkung der gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers durch diese AGB erfolgt nicht.

11.3. Soweit Airwende Werkleistungen schuldet, richten sich die Mängelrechte und deren Verjährung nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.

11.4. Bei Werkleistungen, deren Erfolg in der Herstellung, Wartung oder Veränderung eines Bauwerks besteht oder die nach den gesetzlichen Bestimmungen entsprechend einzuordnen sind, kann insbesondere die gesetzliche fünfjährige Verjährungsfrist ab Abnahme maßgeblich sein.

11.5. Soweit Airwende im Rahmen des vereinbarten Gesamtleistungsumfangs Fachunternehmen zur Durchführung von Installations-, Montage- oder sonstigen Leistungen einsetzt, richten sich die Rechte des Kunden hinsichtlich der von Airwende geschuldeten Gesamtleistung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Eine unmittelbare Abrechnung einzelner Leistungsanteile durch das ausführende Fachunternehmen führt für sich genommen nicht zu einer Einschränkung der gesetzlichen Mängelrechte des Kunden gegenüber Airwende, soweit Airwende die betreffende Leistung nach dem individuellen Vertrag bzw. Gesamtangebot schuldet.

Soweit aufgrund der konkreten Vertragsgestaltung hinsichtlich bestimmter Leistungen ein unmittelbares Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem ausführenden Fachunternehmen besteht, bleiben die daraus resultierenden gesetzlichen Ansprüche des Kunden gegenüber diesem Fachunternehmen unberührt.

11.6. Etwaige Herstellergarantien bestehen neben den gesetzlichen Mängelrechten und richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers. Gesetzliche Ansprüche des Kunden gegenüber Airwende werden durch eine Herstellergarantie nicht eingeschränkt.

12.1. Wartungs- und Serviceleistungen sind nur geschuldet, soweit sie ausdrücklich vereinbart wurden.

12.2. Umfang, Vergütung, Laufzeit, Wartungsintervalle und gegebenenfalls Kündigungsbedingungen eines Wartungs- oder Servicevertrags ergeben sich aus der jeweiligen gesonderten Vereinbarung.

12.3. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

13.1. Soweit für die angebotenen Leistungen öffentliche Fördermittel beantragt werden sollen, gelten ergänzend die im individuellen Angebot bzw. Vertrag getroffenen Regelungen sowie die jeweils maßgeblichen Förderbedingungen des Fördermittelgebers.

13.2. Die Antragstellung und die erforderlichen Nachweise erfolgen, soweit vereinbart und erforderlich, in Abstimmung mit einem entsprechend qualifizierten Energieberater bzw. Energieeffizienz-Experten.

13.3. Airwende übernimmt keine Garantie für die Bewilligung, die Höhe oder die Auszahlung einer Förderung. Die Entscheidung über Förderfähigkeit, Bewilligung und Förderhöhe obliegt dem jeweiligen Fördermittelgeber.

13.4. Soweit für das betreffende Förderprogramm eine aufschiebende oder auflösende Bedingung des Lieferungs- oder Leistungsvertrags erforderlich ist, wird diese im jeweiligen Angebot bzw. Vertrag gesondert vereinbart.

13.5. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Förderabwicklung erforderlichen Angaben und Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen und erforderliche Mitwirkungshandlungen rechtzeitig vorzunehmen.

14.1. Airwende haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Airwende oder ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

14.2. Für sonstige Schäden haftet Airwende unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

14.3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet Airwende im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

14.4. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.

14.5. Soweit Airwende zur Erfüllung eigener vertraglicher Verpflichtungen Fachunternehmen oder sonstige Erfüllungsgehilfen einsetzt, richtet sich die Haftung von Airwende nach den gesetzlichen Bestimmungen und den vorstehenden Regelungen dieses Abschnitts.

Eine unmittelbare Abrechnung einzelner Leistungsanteile zwischen einem eingesetzten Fachunternehmen und dem Kunden führt für sich genommen nicht zum Ausschluss einer gesetzlichen Haftung von Airwende für Leistungen, die Airwende nach dem individuellen Vertrag bzw. Gesamtangebot gegenüber dem Kunden schuldet.

Für Leistungen, die aufgrund einer ausdrücklichen Vereinbarung ausschließlich Gegenstand eines eigenständigen Vertrags zwischen dem Kunden und einem Fachunternehmen sind und nicht von Airwende geschuldet werden, haftet Airwende nicht für Pflichtverletzungen dieses Fachunternehmens. Eine Haftung von Airwende für eigene Pflichtverletzungen bleibt unberührt.

15.1. Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.

15.2. Über ein bestehendes Widerrufsrecht, dessen Voraussetzungen, Fristen und Rechtsfolgen wird der Kunde gesondert entsprechend den gesetzlichen Vorgaben informiert.

15.3. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden dem Kunden, soweit erforderlich, gesondert zur Verfügung gestellt.

15.4. Soweit der Kunde verlangt, dass mit einer Dienst- oder Werkleistung bereits während einer bestehenden Widerrufsfrist begonnen werden soll, werden die hierfür gesetzlich erforderlichen Erklärungen gesondert eingeholt.

15.5. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht und gesetzliche Regelungen über dessen Erlöschen bleiben unberührt.

16.1. Airwende verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.

16.2. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Anfragen, Angeboten, Vertrags- und Projektabwicklung ergeben sich aus der gesonderten „Datenschutzinformation für Interessenten und Kunden gemäß Art. 13 DSGVO“.

16.3. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch der Website ergeben sich aus der dort veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Airwende ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung im konkreten Einzelfall besteht.

18.1. Die Kommunikation im Zusammenhang mit Angeboten, Aufträgen und Projekten kann insbesondere per E-Mail erfolgen.

18.2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine zutreffende und funktionsfähige E-Mail-Adresse anzugeben und Airwende über Änderungen seiner Kontaktdaten zu informieren.

18.3. Rechtlich zwingende Anforderungen an Form und Zugang von Erklärungen bleiben unberührt.

19.1. Für Verträge zwischen Airwende und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

19.2. Vertragssprache ist Deutsch.

19.3. Individuelle Vereinbarungen zwischen Airwende und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

19.4. Zwingende gesetzliche Vorschriften und Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

Airwende Umwelttechnik GmbH / Sophie-Charlotten-Str. 11 / 14059 Berlin / Deutschland

Stand: September 2026